Reklamačný poriadok

Prehľad
V súlade s zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku je spotrebiteľ oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote 14 dní od prevzatia tovaru.

Zakúpený tovar je možné vrátiť za nasledujúcich podmienok:

– Položka je nepoužitá, nenošená, čistá a nepoškodená, s pripnutými značkami a v originálnom obale.
– Produkt predávaný ako súprava musí byť vrátený ako celok.
– Obaly produktov musia zostať pôvodne zapečatené.
– Ak bol produkt už použitý, odstúpenie od zmluvy a vrátenie produktu nie je možné.
Ak bol k produktu priložený darček, kupujúci je povinný vrátiť darček spolu s produktom. Darček nesmie byť rozbalený. Ak je darček rozbalený, predajca vráti kupujúcemu kúpnu cenu zníženú o hodnotu darčeka.

V prípade akýchkoľvek nejasností týkajúcich sa vrátenia tovaru, prosím, kontaktujte nás.

Odporúčania a usmernenia
Ako kupujúci máte možnosť preskúmať tovar do rozsahu zvyčajného v kamenných obchodoch. Akékoľvek testovanie nad rámec vyššie uvedeného sa môže považovať za používanie produktu. Odporúčame opatrne otvárať obal a udržiavať ho v nezmenenom stave a zabezpečiť, aby značky alebo štítky zostali pripevnené na produkte, pokiaľ nie ste úplne presvedčení, že produkt zodpovedá vašim očakávaniam. Pri nákupe oblečenia a spodného prádla prosím overte správnu veľkosť vyskúšaním položky nad iným oblečením, nie priamo na tele.

Na splnenie 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy je kľúčové, kedy je odstúpenie od zmluvy doručené nám. Doručenie sa chápe ako písomné oznámenie (napr. e-mailom, správou), že chcete odstúpiť od zmluvy, alebo samotné doručenie odstúpenia spolu s tovarom. Lehotu na odstúpenie tvorí 14 kalendárnych dní a začína sa počítať od dňa nasledujúceho po prevzatí. Napríklad, ak tovar dostanete v pondelok, utorok sa považuje za prvý deň lehoty na odstúpenie.

Ako a kde vrátiť tovar
Tovar je potrebné vrátiť spolu s vyplneným „Odstúpením od kúpnej zmluvy“ formulárom, ktorý vám bol zaslaný e-mailom spolu s faktúrou v čase nákupu produktu.

Prosím, zabalte vrátený tovar do obalu/krabice, v ktorom bol tovar doručený, vrátane všetkých príslušenstva (napr. nabíjacieho kábla, atď.). Následne zabaľte vrátený tovar do ďalšej krabice/balíka, aby ste zabezpečili, že produkt a pôvodný obal nie sú poškodené počas prepravy.

Prosím, zašlite tovar na túto adresu:

TMM SLOVAKIA s.r.o.
J. Kráľa 15
Bojnice 972 01
Slovensko
Náklady spojené s vrátením tovaru nesiete v plnej výške. Neprijímame tovary zaslané na dobierku (Dobierka).

Vrátenie peňazí
Skontaktujeme vás, keď budú prijaté vrátené tovary a dohodneme sa na najvhodnejšom spôsobe vrátenia peňazí vám.